Najčastejšie otázky ku PRODUKTOM

Prinášame odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa záruky, reklamácie, vrátenia tovaru, používania produktov OMRON a starostlivosti o príslušenstvo. Stručne, prehľadne a prakticky.

1. Aká je záručná doba na výrobky OMRON?

Záručná doba sa líši podľa typu produktu.

🩺 5 rokov záruka (len na prístroj)

• všetky tlakomery OMRON zakúpené po 1. 2. 2024,
• vybrané modely zakúpené po 1. 6. 2023: M3, M3 Comfort, M4 Intelli IT, M6 Comfort, M7 Intelli IT, EVOLV, Complete, RS4, RS7 Intelli IT.

🩺 3 roky záruka

• inhalátory,
• teplomery,
• váhy s tukomerom,
• neurostimulátory,
• ostatné tlakomery.

⚙️ 2 roky záruka

• krokomery,
• váhy bez tukomeru,
• manžety,
• príslušenstvo.

Uvedené záručné doby sa vzťahujú na samotný prístroj. Na spotrebný materiál alebo príslušenstvo môže byť záruka odlišná.

2. Dostanem k tovaru záručný list?

Áno. Ku každému tovaru je priložená faktúra, ktorá zároveň slúži ako záručný doklad.

Pre prípad reklamácie si ju, prosím, uschovajte.

3. Môžem tovar vrátiť?

Áno. Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia.

Postup:

1. zašlite tovar kompletný a nepoškodený,
2. priložte formulár na odstúpenie od zmluvy,
3. odošlite ho na adresu:

PROARTE s.r.o.
Horná Vančurova 18
831 01 Bratislava

Vo formulári uveďte číslo účtu, na ktorý vám vrátime peniaze.

⚠️ Hygienické upozornenie
Z hygienických dôvodov je možné vrátiť inhalátory, teplomery a neurostimulátory iba nepoužívané.

4. Pokazil sa mi prístroj OMRON. Ako mám postupovať?

Ak ste skontrolovali sekciu „Riešenie chýb“ v návode na použitie a problém pretrváva, prístroj je potrebné zaslať do autorizovaného servisu.

Adresa servisu:

CELIMED s.r.o.
Pri majeri 22
831 06 Bratislava

📞 02 / 44 87 14 57
✉️ servis@celimed.sk

K zásielke priložte:

• kópiu dokladu o kúpe,
• stručný popis závady,
• vašu spätnú adresu.

Reklamácie vybavujeme zvyčajne do 7 pracovných dní.

5. Je potrebné k inhalátoru niečo dokúpiť?

Nie. V balení inhalátora OMRON nájdete všetko potrebné na jeho používanie, napríklad:

• nádobku na liečivo,
• hadičku,
• masku alebo náustok (podľa modelu).

Stačí prístroj rozbaliť a postupovať podľa návodu.

6. Inhalátor parí slabšie ako keď bol nový. Čo mám robiť?

Najčastejšou príčinou je zanesená nádobka na liečivo.

Postup:

1. vyčistite nádobku roztokom kyseliny citrónovej alebo octu,
2. dôkladne ju prepláchnite čistou vodou,
3. skontrolujte správne nasadenie hadičky.

⚠️ Hygienické odporúčanie výrobcu
Výrobca odporúča vymeniť nádobku približne raz ročne.

Ak problém pretrváva aj po vyčistení, kontaktujte nás – radi vám poradíme s ďalším postupom.

7. Z manžety tlakomeru uniká vzduch. Dá sa opraviť?

Nie. Manžety sa neopravujú.

• Ak ide o výrobnú vadu v záručnej lehote (2 roky), bude vymenená.
• Po uplynutí záruky je potrebné zakúpiť novú manžetu.

V prípade pochybností nás pokojne kontaktujte – radi vám poradíme s ďalším postupom alebo výberom vhodnej náhradnej manžety.

8. Ako presné sú tlakomery OMRON?

Tlakomery OMRON majú klinicky overenú presnosť.

Testované sú podľa protokolov:

• BHS – British Hypertension Society,
• AAMI – Association for the Advancement of Medical Instrumentation,
• ESH/IP – European Society of Hypertension.

Maximálna povolená odchýlka merania je ± 3 mmHg.

9. Je potrebné tlakomer kalibrovať?

Pri domácom používaní sa odporúča kontrola presnosti každé 2 – 3 roky.

Dôležité:

• kalibrácia nenastavuje presnosť,
• presnosť je nastavená už z výroby,
• ak sa zistí väčšia odchýlka, rieši sa ďalšie používanie alebo výmena prístroja.

10. Môžem používať tlakomer s adaptérom aj s batériami?

Áno. Pri zapojení do siete prístroj používa adaptér ako hlavný zdroj energie. Batérie slúžia ako záložný zdroj a uchovávajú údaje v pamäti.

11. Je súčasťou tlakomeru aj manžeta?

Áno. Každý tlakomer OMRON obsahuje manžetu priamo v balení.

Typ a veľkosť manžety sú uvedené v popise konkrétneho modelu. V prípade potreby je možné zakúpiť inú veľkosť manžety ako príslušenstvo.