Podmienky ochrany osobných údajov

Keďže si vážime vašu dôveru, v našej spoločnosti PROARTE s.r.o. kladieme veľký dôraz na ochranu vašich osobných údajov a súkromia. Chceme, aby ste si mohli byť istí, že s vašimi osobnými údajmi zaobchádzame nielen v súlade s právnymi predpismi týkajúcimi sa ochrany osobných údajov, ale aj s maximálnou starostlivosťou a zodpovednosťou.

Údaje, ktoré vznikajú používaním nášho internetového obchodu, využívame na zlepšovanie našich služieb a poskytovanie kvalitného servisu zákazníkom.

Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

PROARTE s.r.o.
Horná Vančurova 18
831 01 Bratislava

IČO: 45640637

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 66357/B.

Prevádzkovateľ je zároveň prevádzkovateľom internetového obchodu na webovej stránke:

www.inhalatoryomron.sk

Účely spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

vybavenie objednávky
vybavenie reklamácie
zodpovedanie dotazov zákazníkov
marketingové aktivity
hodnotenie nákupu a spokojnosti zákazníkov

Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje starostlivo chránime. Na poskytovanie našich služieb využívame aj nástroje tretích strán, ktoré môžu spracúvať časť vašich údajov. Dbáme však na to, aby všetky spoločnosti, s ktorými spolupracujeme, spĺňali podmienky ochrany osobných údajov a konali v súlade s príslušnou legislatívou.

Naša webová stránka využíva aj službu Google Analytics, ktorá zaznamenáva správanie návštevníkov na stránke za účelom analýzy návštevnosti a zlepšovania funkčnosti webu.

I. Základné ustanovenia

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je spoločnosť PROARTE s.r.o., Horná Vančurova 18, 831 01 Bratislava, IČO: 45640637 (ďalej len „prevádzkovateľ“).

Kontaktné údaje prevádzkovateľa:

Horná Vančurova 18
831 01 Bratislava

tel.: +421 917 951 609
e-mail: info@inhalatoryomron.sk

Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe. Identifikovateľnou fyzickou osobou je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo jeden či viac prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto osoby.

V našom internetovom obchode spracúvame najmä tieto osobné údaje:

meno a priezvisko
fakturačnú a doručovaciu adresu
telefónny kontakt
e-mailovú adresu
históriu nákupov
históriu aktivít na webovej stránke

Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

II. Zdroje a kategórie spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli, alebo osobné údaje získané na základe plnenia vašej objednávky.

Prevádzkovateľ spracúva identifikačné a kontaktné údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy.

Spracúvané kategórie osobných údajov zahŕňajú:

Identifikačné údaje

meno a priezvisko, prípadne používateľské meno a heslo, ak si zákazník vytvorí zákaznícky účet

Kontaktné údaje

e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa

Nastavenia v zákazníckom účte

napríklad uložené adresy, obľúbené produkty alebo sledované produkty

Obsah vytvorený používateľom

napríklad hodnotenia internetového obchodu alebo recenzie produktov

Údaje o objednávkach

informácie o objednanom tovare alebo službách, spôsobe dopravy a platby vrátane čísla platobného účtu a údaje o reklamáciách

Údaje o správaní na webovej stránke

napríklad zobrazovanie tovaru, kliknutia na odkazy, spôsob pohybu po stránke, IP adresa, identifikácia zariadenia, operačný systém, verzia prehliadača alebo rozlíšenie obrazovky

Osobné údaje získavame prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom registračných, objednávkových či kontaktných formulárov umiestnených na webovej stránke inhalatoryomron.sk.

III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame na rôzne účely. Ak používate naše webové stránky, využívame niektoré údaje najmä na sledovanie návštevnosti a zlepšovanie našich služieb.

Ak sa na stránke zaregistrujete, spracúvame údaje na účely vedenia vášho zákazníckeho účtu a poskytovania súvisiacich funkcií.

Údaje spracúvame aj v prípade, že si objednáte tovar alebo ak riešime reklamáciu či inú požiadavku.

Právnym základom spracovania osobných údajov môže byť:

plnenie zmluvy medzi zákazníkom a prevádzkovateľom
plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa
oprávnený záujem prevádzkovateľa
súhlas dotknutej osoby

Bez vášho súhlasu môžeme spracúvať osobné údaje najmä v prípadoch, keď je to potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy alebo na splnenie zákonných povinností.

Zasielanie newslettra

Ak sa prihlásite na odber newslettra na našej webovej stránke, budeme spracúvať vašu e-mailovú adresu za účelom zasielania informácií o novinkách, produktoch, akciách a marketingových aktivitách spoločnosti.

Právnym základom spracovania osobných údajov je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas so zasielaním newslettra je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom zaslanom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa na e-mailovej adrese info@inhalatoryomron.sk.

Osobné údaje spracúvané na tento účel uchovávame najdlhšie 5 rokov alebo do odvolania súhlasu.

IV. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania.

V prípade uzatvorenia zmluvného vzťahu uchovávame osobné údaje najviac 10 rokov od posledného poskytnutia produktu alebo služby, najmä z dôvodu plnenia zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní.

Ak nedôjde k uzatvoreniu zmluvy, osobné údaje spracúvame najdlhšie 6 mesiacov od poslednej komunikácie.

Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, osobné údaje uchovávame do odvolania súhlasu, najdlhšie však 5 rokov.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania prevádzkovateľ osobné údaje bezpečne vymaže.

V. Príjemcovia osobných údajov

Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä osoby:

podieľajúce sa na dodaní tovaru alebo služieb
zabezpečujúce prevádzku e-shopu
poskytujúce technické alebo marketingové služby

Ide najmä o tieto spoločnosti:

Shoptet a.s. – poskytovateľ e-shopového riešenia

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Slovak Parcel Service s.r.o.
Slovenská pošta, a.s. – doručovanie zásielok

ComGate Payments, a.s.
Fio banka, a.s. – spracovanie platieb

Google Ireland Ltd. – analytické služby (Google Analytics)

Heureka Shopping s.r.o. – služba Overené zákazníkmi

Prevádzkovateľ môže v odôvodnených prípadoch prenášať osobné údaje do tretích krajín, ak sú splnené podmienky podľa GDPR a zabezpečené primerané záruky ochrany osobných údajov.

VI. Používanie cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky.

Používame najmä tieto typy cookies:

Nevyhnutné cookies – zabezpečujú správne fungovanie webovej stránky

Analytické cookies – umožňujú analyzovať návštevnosť webu a zlepšovať jeho funkčnosť

Marketingové cookies – slúžia na zobrazovanie relevantného obsahu a reklamy

Analytické a marketingové cookies používame len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete udeliť prostredníctvom cookie lišty na webovej stránke.

VII. Vaše práva

Podľa príslušných právnych predpisov máte právo:

na prístup k osobným údajom
na opravu osobných údajov
na výmaz osobných údajov
na obmedzenie spracovania
namietať proti spracovaniu
na prenositeľnosť údajov
odvolať súhlas so spracovaním

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese:

info@inhalatoryomron.sk

Zároveň máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12
820 07 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk

VIII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.

Osobné údaje sú chránené najmä:

zabezpečením dátových úložísk
riadením prístupových práv
antivírusovou ochranou
pravidelným zálohovaním dát

K osobným údajom majú prístup iba poverené osoby.

IX. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 01.03.2026.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke internetového obchodu.